吴承恩《西游记》问世以来，一代又一代的国人，总是以生动、精到而美妙的话语赞誉着孙悟空这样一个超越历史、超越时空的伟大形象，无不为齐天大圣及其英雄壮举喝彩。

　　而今天，我想重点解读这样一个问题，就是《美猴王》能不能流拍。

　　这个问题的实质在于———从企业家的角度说，就是这个品牌买来了，产品能不能卖出去，能不能借这个品牌使事业兴旺发达起来，把产品做的更好，把市场占有率搞上去。而这其中最核心的是打造一种新型卓越的商业模式。其关键在于要实行全方位、多层面、大纵深的上下游机制的无缝对接。怎么对接呢？就是央视发布的这个品牌同我这个企业运作的全过程、所有方面，所有环节对接起来。

　　央视动画与各承担企业如何对接，我想有这么几个方面。

　　第一，在产品层面上搞好无缝对接。这涉及到几个要点，其一是“一即多”对接。一个孙悟空拔下一小撮毛来就变成了成千上万个孙悟空，但每一个“美猴王”形象都体现着一个孙悟空的本性，都彰显着齐天大圣的品格。其二，从形似到神似的无缝对接。每个产品上都有一个孙悟空，不仅要外形酷似，更要传神，传递出孙悟空特有的灵性。其三，产业链上下游传承对接。它可以有无数系列，如玩具系列、服装系列等等。每个系列又可做无数种产品，由此而形成一整个集群，但每个分支系列都要体现总体系特征，即每个产业链都实现着上游与下游的对接。

　　第二，在市场攻略上搞无缝对接。市场运作中，最要紧的是要定位好攻占哪些客户群。比如玩具，首先要进行玩具爱好细分，其一是儿童，其二是某些大人客户群，其三是某些特殊人群。在总体客户群彩色版市场细分上，要划清哪一些产品是攻老年的，哪一个产品群是攻儿童的。长虹现在实行的“三（线）、二（线）、小（线）”模式，我以为应予参照。有的企业（产品）可以先搞一、二、三市场，比如说先攻上海、北京一线市场，有些企业（产品）就不一定，也许是农村包围城市。

　　第三，从题材内容主次上划分上搞无缝对接。其一是抓主流内涵。《西游记》其主线在于百折不挠，战胜千难万险，取得真经的精神气概。二是抓主流形象。第一位的是孙悟空，绝不是什么“吉星高照猪八戒”，错了就是喧宾夺主。三是抓主流环节。

　　第四，在营销网络上搞无缝对接。要做到这一点，就一定要讲市场占有率，同时还要讲市场占有度———占有的深度和广度。千万要注意把握顾客的满意度、忠诚度、美誉度三个特点。要研究对你品牌满意度的顾客有多少人，老板考察营销经理关键也正是这个问题。不单要考察你今天卖了多少玩具，卖了多少衣服。尤其要考察培育出了多少具有满意度的客户，多少具有忠诚度的客户，多少具有美誉度的客户，这三条最应把握好。把握不住，到最后品牌就有可能垮掉。现在中国最怕的就是品牌流失，产品卖不出去，就形不成或形成了但保不住品牌。

　　第五，在研发层面上搞无缝对接。这就是R&D的无缝对接。经设计后卖出去的东西，绝不是单纯原材料的转手出售，一定要靠设计来实现。设计如何，起决定作用。芭比娃娃之所以能享誉全球，很重要一点是当初老板创意设计的好，把最初仅只是“婴儿宝宝”的玩具变成了一个有梦想、有成年人追求的活生生的少女。

　　第六，在工艺流程上搞无缝对接。承接企业一定要把品牌文化对接到整个工艺流程的环节上。这其中特别要强调的是，要以软件为主进行第二次流程再造。要学海尔经验，实行“端到端”的管理，在企业工艺流程的每个环节都要同顾客需求无缝对接起来。

　　第七，在企业文化层面上搞无缝对接，尤其是全球化和民族化的对接。我们要搞全球化，但是我们又一定要讲民族化。品牌是有所有权的，就它代表的有形资产来讲，是个别企业的；但就它代表的无形资产来说，它是千千万万顾客投票的结果，因此它是国家的、民族的。而像孙悟空这样的大品牌更是我们整个中华民族的。其次，两个不同本土化的对接：跨国公司在中国的本土化同中国企业的本国内本土化需要分开，对接品牌授权后更要讲清这一点。其三，媒体品牌同口碑品牌要无缝对接。

　　第八，在产权层面上搞无缝对接。品牌价值在美国已占到GDP的60%。在我国，这方面关注不力的一大问题是资产负债关系没解决好。就品牌的作用来说，要算它带动的产业、产业集群。例如，“美猴王”品牌可以带动十七个产业。十七种产业，每一种后面都有一个大的系列，每个系列当中有小的系列，要仔细算一笔账，小算、中算、大算，算清楚以后拍卖就有数了。而承接的企业在其运作中就好操作了。

　　【专家名片】

　　管益忻，中国发展战略学研究会副会长，中央军委办公厅原理论秘书，清华大学文化创意产业研究中心首席专家。